三菱UFJ銀行は今回の導入を通じて、問い合わせ時の顧客負担を軽減し満足度を高めるとともに、オペレーター業務の平準化を図り、コンタクトセンター全体の生産性向上を目指すとしている。

りそな銀行は、2025年1月から「TAILOR WORKS」を活用したPoCを実施。AIがオープンデータから企業の経営戦略や事業課題を自動で収集・分析し、最適な協業案を提示することで、1提案あたりの作業時間を99%削減することに成功した。

こうした課題に対し、ワンダフルフライ株式会社は、同社が提供するAI搭載CRM「ProSales」の最新版となる「ver.1.1」の提供を2025年12月16日より開始した。

このプロジェクトの調査対象は、2025年4月から9月までの半年間で、生成AIによって業務効率化を実現できている従業員は96.2%に達しており、これは2年前と比較して2.7倍の増加しているのだという。

多くの企業がAIを導入しても成果が出ない理由は明確です。 成果が出ない最大の理由は、社員に「プロンプト（指示の出し方）」を教えることに終始しているからです。 しかし、いくら教育 ...

ChatGPTが発表された2022年末から、約3年の月日が経ちました。 たった3年ですが、AIの進化スピードにおいては『10年分』に匹敵するような激動の期間だったと言えます。 この状況を見て、多くの大手企業を中心に、生成 … Read more ...

そこで今回、ナレッジコミュニケーションが開発した独自の変換ツールを活用し、過去に蓄積された膨大な業務ドキュメント（Excel、PDF形式）を、AIが理解しやすいMarkdown形式へ変換してナレッジベース化した上で、「ナレコムAI ...

「Nemotron ...

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また、「人が足りない」などの断片的な要望が現場から上がってきた際に、その課題を財務データや市場トレンドと突き合わせることで、「事業の再現性向上やスケールアウト」といった経営レベルの課題解決策へ変換・再定義させることも可能です。

昨今、自律的に業務を遂行する「エージェント型AI」の活用が進んでいるが、部外者がエージェントを操作して機密データを漏洩させたり、不正なアクションを実行させたりといった新たなセキュリティリスクも生まれている。